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よくあるご質問

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【キャンセルや返品はできますか?】

当該商品は全て食品のため、キャンセル及び返品・交換はできません。恐れ入りますが、ご購入の際は今一度ご確認をお願い致します。

※商品の破損など当店に原因のある場合を除きます。

【アレルゲンはありますか?】

豚肉・食塩・砂糖・香辛料が主な原材料です。詳細は商品ページの原材料欄をご確認下さい。

【賞味期限はどれくらいですか?】

商品のご到着時から最低10日以上(冷蔵未開封)です。

【冷凍できますか?】

冷凍保存もできますが、より美味しくお召し上がりいただくためには冷蔵保存がオススメです。開封した商品を冷凍する場合は、できるだけ空気を抜いて冷凍保存して下さい。

【送料・代引手数料・クール便手数料等について】

発送地域やお支払い方法により料金が異なりますので、詳細はホーム画面の「配送料・お支払い方法」にてご確認下さい。

※お買い上げ合計金額(税込)が12,000円以上の場合は、送料無料です。

 【届け先が2箇所以上ある場合の送料はどうなりますか?】

恐れ入りますが、お届け先の件数分の送料及びクール便手数料が発生致します。

【銀行振込の支払期限を過ぎるとどうなりますか?】

 支払期限を過ぎた場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意下さい。

 【商品の発送・到着はいつですか?】

ご注文確認後7日以内に発送致します。銀行振込の場合はお振込み確認後7日以内に発送致します。また、商品のご到着は発送後約2日となります。

【運送会社はどこですか?】

ヤマト運輸です。メール便や郵便、他の宅配業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

【商品到着時に留守だった場合はどうなりますか?】

 お留守の場合は、郵便受けに運送会社の不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達依頼をお願い致します。

【贈答用の包装はできますか?】

  恐れ入りますが、贈答用の包装やのし等のサービスは現在しておりません。

【請求書や領収書の発行はできますか?】

基本的に請求書や領収書の発行はしておりませんが、ご希望のお客様は、ご注文画面のコメント欄にその旨をご記入下さい。

※発行の注意点について

請求書:お支払いが銀行振込の場合のみ発行致します(電子メールにて送付)。代引の場合は、納品書が請求書となります。

領収書:お支払いがクレジットカード、銀行振込の場合のみ発行致します。代引の場合は、運送会社が配達時に発行致します。

ショッピングカート画面で『在庫が不足しています』と表示されます】

 当店の商品は全て手作りのため、数量に限りがございます。申し訳ございませんが、次回入荷までお待ち下さい。

※年末年始、GWやお盆等の繁忙期を除いて約1週間で入荷致します。

【袋に穴が開いていた!注文した商品と異なる物が届いた!】

当店に原因のある不良商品、またはご注文の商品と異なる物が到着した場合のみ交換・返品を行います。大変お手数ですが、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。送料は当店にて負担致します。

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